Личный кабинет оао тюменская энергосбытовая компания. Оао тюменская энергосбытовая компания
АО «Тюменская энергосбытовая компания» было образовано 1 июля 2005 года в результате реформирования энергетической отрасли РФ путем выделения из ОАО «Тюменьэнерго».
АО «Межрегионэнергосбыт» принадлежат 100% акций компании.
АО «Тюменская энергосбытовая компания» является крупнейшим гарантирующим поставщиком на территории Тюменского региона, реализующим право любого обратившегося к нему абонента на надежную и бесперебойную поставку электрической энергии в объеме, соответствующем его потребностям. Общество выполняет еще одну важную функцию - «подхват» абонентов, которые по тем или иным причинам остались без обслуживающей их энергосбытовой компании.
Компания является основным энергоснабжающим предприятием для всех потребителей Тюменского региона. В состав АО «Тюменская энергосбытовая компания» входят 14 межрайонных отделений и 32 производственно-сбытовых участка, расположенные на территории Тюменской области, включая ХМАО-Югру и ЯНАО. Персонал отделений и участков осуществляет работу с абонентами непосредственно на местах. Открыто два представительства - в г.Москве и г.Салехарде. Центральный офис компании находится в г.Сургуте.
Территория, которую обслуживает АО «Тюменская энергосбытовая компания», по площади составляет 1 435,2 тыс. кв. км (в том числе территория Ямало-Ненецкого автономного округа - 750,3 тыс. кв. км - 52,3% от общей территории, Ханты-Мансийского автономного округа - 523,1 тыс. кв. км - 36,3%, юга области - 161,8 тыс. кв. км - 11,4%).
АО «Тюменская энергосбытовая компания» имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. Индивидуальный клиентоориентированный подход и оперативность в решении вопросов обеспечивают высокое качество обслуживания абонентов АО «Тюменская энергосбытовая компания», что, в свою очередь, свидетельствует о надежности и ответственности компании по исполнению взятых на себя перед абонентами обязательств.
Сегодня АО «Тюменская энергосбытовая компания» - динамично развивающаяся компания с высокими деловыми, финансовыми показателями, развитой инфраструктурой, современной технической оснащенностью, высококвалифицированным персоналом, огромной клиентской базой и налаженными связями и контактами на территории региона.
Генеральным директором АО «Тюменская энергосбытовая компания» является Бычкова Татьяна Валентиновна.Личный кабинет клиента (ЛКК) ОАО «Тюменская энергосбытовая компания
» (ОАО «ТЭК») является точкой доступа к ограниченной персонифицированной информации и предназначен для предоставления сервисов по удаленной работе с оперативными данными вашего лицевого счета, в т.ч. о поступивших платежах, самостоятельному заполнению и печати документов на оплату, оплате потребленной электроэнергии и предоставлении справочной информации.
Основные функциональные возможности:
1. Просмотр информации по Вашему лицевому счёту, в том числе информации:
Личной информации об абоненте;
поступивших платежей за электроэнергию;
показаний электросчетчика;
текущего баланса;
используемых приборах учёта электроэнергии.
2. Просмотр справочной информации:
Прейскуранта на предлагаемые ОАО «ТЭК» товары и услуги; способах оплаты потребленной электроэнергии и услуг; информации об обслуживающем отделении.
3. Автоматический расчет текущей суммы задолженности/переплаты, суммы к оплате;
4. Подача жалоб и предложений в ОАО «ТЭК».
5. Передача показаний счетчика в ОАО «ТЭК».
6. Оплата электроэнергии при помощи банковской карты Visa/MasterCard (При доступности открытых интернет-платежах на карте).
7. Изменение контактной информации.
Регистрация в личном кабинете Тюменской Энергосбытовой Компании
Для получения доступа к Личному кабинету при первичном входе в систему необходимо пройти регистрацию. Для этого на странице входа в личный кабинет нажмите ссылку «Регистрация».
В отобразившемся окне «Регистрация» заполните поля № ЛС (номер лицевого счета) и № Счетчика (если у вас несколько счетчиков на одном лицевом счете – то нужно указать номер любого из них), Адрес E-mail и пароль:
В случае отсутствия счетчика, в поле «№ Счетчика» необходимо ввести фамилию абонента.
В случае не правильного ввода номера лицевого счета или номера счетчика в правой части экрана будут оперативно отображаться предупреждения.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
В случае обнаружения несоответствия номера лицевого счета, номера счетчика или адреса e-mail, в центральной части экрана будут отображаться ошибки:
В случае успешного прохождения процедуры регистрации будет произведен вход в личный кабинет и перенаправление в раздел дополнительной настройки профиля абонента (См. раздел «Профиль»).
Получение доступа к Личному кабинету
Вход в Личный кабинет
Для входа в Личный кабинет клиента необходимо:
— в форме входа указать ваш логин (номер лицевого счета, если вы ранее не меняли логин)
— пароль, указанный при регистрации — нажать кнопку «Войти».
В случае если у Вас возникли какие-нибудь сложности в работе с системой или есть замечания/предложения по функционированию Личного кабинета, отправьте письмо на [email protected] нажав на соответствующую ссылку внизу страницы личного кабинета. В письме необходимо указать Ваши Ф.И.О., адрес, номер лицевого счета и текст обращения.
Восстановление пароля
В случае если вы забыли пароль для входа в систему можно воспользоваться формой восстановления пароля. Для этого со страницы входа в систему кликните по ссылке «Забыли пароль?».
В открывшейся форме заполните:
— Логин (по умолчанию соответствует номеру лицевого счета)
— Адрес E-mail, указанный при регистрации или в профиле абонента;
После заполнения всех полей нажмите кнопку «Напомнить».
Система идентифицирует Вас, то есть проверит соответствие введенной Вами информации, с данными, имеющимися в базе данных ОАО «Тюменская Энергосбытовая Компания». Если введенная информация верна, новый пароль для входа в Личный кабинет будет выслан на Ваш адрес электронной почты.
При следующем входе в Личный кабинет используйте полученный по электронной почте новый пароль. Во избежание путаницы, настоятельно рекомендуется в кратчайшие сроки его сменить.
Внимание! Если Вы не помните указанный Вами адрес электронной почты или Ваш почтовый ящик Вам не доступен по каким-либо причинам, отправьте письмо на адрес [email protected]. В письме необходимо указать Ваши Ф.И.О., адрес, номер лицевого счета и текст обращения.
Работа с лицевыми счетами
В личном кабинете клиента (ЛКК) ОАО «Тюменская энергосбытовая компания» допускается привязка нескольких лицевых счетов на один логин.
Для добавления лицевого счета необходимо вызвать форму регистрации кнопкой со знаком «+». В форме добавления лицевого счета необходимо указать номер добавляемого лицевого счета и номер счетчика. Нажать кнопку «Добавить».
В случае если лицевой счет успешно привязан, он добавится в «список лицевых счетов»
Для переключения между лицевыми счетами нужно выбрать желаемый из списка. При этом работа кабинета переключится на этот лицевой счет.
Для открепления лицевого счета: выберите его в «списке лицевых счетов» и нажмите кнопку. После утвердительного ответа на запрос системы данный лицевой счет будет откреплен от текущего логина и отобразится сообщение об успешности операции.
Описание работы в Личном кабинете ТМЕСК
Стартовая страница Личного кабинета клиента имеет следующий вид:
Данная страница имеет структуру, включающую:
1. Логотип компании, дополнительно являющийся ссылкой на страницу с информацией о клиенте или на страницу входа (в случае, если абонент не авторизован).
2. Область меню.
3. Область выбора лицевого счета
4. Кнопка добавления лицевого счета к данному аккаунту 5. Кнопка открепления текущего лицевого счета от аккаунта
6. Кнопка выхода из Личного кабинета.
Верхняя область – содержит краткую информацию по Вашему лицевому счёту:
Логин
Лицевой счет
ФИО абонента
Адрес установки прибора учета
Навигация по разделам Личного кабинета осуществляется при помощи меню. Меню содержит выделенные блоки (разделы). Пункты меню: «Передача показаний» и «Оплата» имеют ссылки на дополнительные подразделы:
Передача показаний
История принятых показаний
Другие способы передачи показаний
Оплата
История платежей
Другие способы оплаты.
Информация о клиенте
В случае успешного входа, вы попадете на страницу личной информации, где указаны данные абонента (номер лицевого счета, ФИО абонента, адрес установки прибора учета, текущее состояние лицевого счета) и данные приборов учета электроэнергии (номер прибора и последние принятые показания) . Так же на эту страницу можно попасть кликнув на «Информация о клиенте» в меню.
Передача показаний
Переход в подраздел осуществляется из раздела «Передача показаний», выбрав в раскрывшемся меню пункт «Передача показаний».
В данном подразделе отображается краткая информация о приборе учета, текущих показаниях и поля для передачи текущих показаний (одно, если тип учета однотарифный; два, если тип учета двухтарифный) и даты снятия показаний.
Если переданные показания меньше ранее принятых то значение переданных показаний будет выделено красным цветом.
Для передачи показаний заполните соответствующие поля и нажмите кнопку «Передать». Графа «Последние переданные показания» обновится новыми значениями и появится сообщение вида:
Передать показания можно только с 15 по 25 число каждого месяца. В другие дни поля значения показаний будут не активны и кнопки «Передать» не будет.
История принятых показаний
Переход в подраздел осуществляется из раздела «Передача показаний», выбрав в раскрывшемся меню пункт «История принятых показаний».
В подразделе отображается информация о приборе учёта и история показаний используемого Вами на данный момент счетчика электроэнергии.
Переключение между счетчиками (если за вашим лицевым счетом закреплено несколько приборов учета) осуществляется выбором прибора учета с помощью радиокнопки
Оплата
Переход в подраздел осуществляется из раздела «Оплата», выбрав в раскрывшемся меню пункт «Оплата».
В данном подразделе можно ознакомиться с информацией о последнем платеже, текущей задолженности, распечатать квитанцию на оплату и совершить платеж при помощи банковской карты Visa/MasterCard.
В поле «К оплате» по умолчанию отображается текущая задолженность. При отсутствии задолженности в этом поле будет 0.0.
Для совершения платежа необходимо заполнить поле «К оплате» и нажать кнопку «Оплатить». После нажатия кнопки «Оплатить» осуществится переход на страницу банка.
Для просмотра\печати квитанции на оплату необходимо выбрать месяц в разделе «Квитанция» и нажать кнопку «Показать». (Для просмотра квитанции необходимо иметь установленное программное обеспечение для просмотра PDF документов, например Adobe
Reader).
История платежей
Переход в подраздел осуществляется из раздела «Оплата», выбрав в раскрывшемся меню пункт «История платежей».
В данном подразделе можно ознакомиться с информацией о последних платежах.
В табличном виде отображаются: период, дата оплаты, сумма платежа и способ оплаты
Профиль
В данном разделе можно заполнить контактные данные (адрес e-mail и контактный телефон) или сменить текущие логин и пароль. Заполните или измените соответствующие поля.
Для сохранения внесенных изменений нажмите кнопку «Обновить».
Внимание! В целях повышения безопасности поле «текущий пароль» обязательно для заполнения.
Обратная связь
Для отправки сообщения:
Выберите в меню пункт «Обратная связь»
В поле «Текст вопроса» опишите суть проблемы
При необходимости документального подтверждения проблемы можно прикрепить файл размером менее 10Мб. Для вложения файла нужно нажать кнопку и в открывшемся диалоге выбора файлов, выбрать желаемый.
Чтоб открепить файл нажмите кнопку.
Для отправки сообщения нажмите кнопку «Отправить».
